Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 41 290
№ 41 290
договоры
РЕШЕНО

Что делать, если без договора оплатила установку дверей, а их плохо установили и не устраняют недочеты?

irina k

Архангельская обл. · 14 июня 2022, 23:40

Добрый день!

У меня такая проблема, скорее не проблема, а моя неграмотность. В группе в ВК нашли мастеров по установке дверей. Они приехали, установили, естественно, договора не было. Я в этом ничего не понимаю, поэтому деньги перевела на карту горе-мастеров (муж оставил дома меня одну, так как был на работе). Смотря на то, что клиент слабый, т.е. я неактивная, они быстро ушли. Я только спустя 3 минуты осмотрела дверь номер 2 и увидела косяки, позвонила горе-монтажникам - они поднялись, все пожелания об исправлении косяков я высказала. Они ответили, что придем завтра все исправим, и всё! На следующий день ответа нет ни на звонки, ни на смс.

Резюмирую: договора нет, установка плохая, исправлений нет. Что делать? Контакты ВК есть, перевод на карту есть (скрины все). Понимаю, что сами виноваты. Но прошу задать вектор движения в нужную сторону. Какими статьями я должна руководствоваться, предоставляя личные данные горе-мастеров (ВК и скрины об оплате) в сеть Интернет?

2 ответа

Виктория Кочеткова

15 июня 2022, 22:35

Здравствуйте!

А вы хотя бы, когда перевод денег сделали им на карту банковскую, указали назначение платежа - "установка дверей" или что-то подобное?

Вообще, вам нужно направить им в адрес претензию, где либо потребуете исправить недочеты, либо вернуть деньги.

И если ответа не последует, то обращайтесь в суд.

Вадим Юрьевич

16 июня 2022, 08:38

Эксперт

Здравствуйте! В своем вопросе Вы не указали: известны ли Вам паспортные данные работников: фамилия, имя, отчество, адрес проживания. Кроме того, Вы указали, как позиционируют себя работники в сети Интернет: как физические лица или как индивидуальные предприниматели или как сотрудники коммерческой организации. Между тем эти обстоятельства имеют существенное значение, так как Вам необходимо понимать, к кому и куда обращаться. Если у Вас есть паспортные данные работников или наименование организации, то прежде чем направлять проетензию, направьте сообщение с просьбой об их прибытитии для составления акта выявленных недостатков в производстве работ с указанием даты и времени. Если у Вас нет сведений о работниках, то направьте им такое сообщение в социальных сетях, мессенджерах и СМС сообщениях. После пояснения Вами указанных Выше обстоятельств, дам Вам более полный ответ о дальнейших действиях.