Как решить ситуацию с некачественной водой в многоквартирном доме?

Question

Обращения в Роспотребнадзор заканчиваются ничем, отписками и дело закрывают, объясняя это тем, что раз жилец не может доказать, что некачественная воды нанесла вред его здоровью, то дело не передается в прокуратуру. дважды получала отказы. В УК отсылают в Водоканал, что мол этот по их вине такая воды поступает в дом. При этом ехидно заявляют, что все равно мои жалобы ни к чему не приведут. Но, как же так, если я оплачиваю услуги за воду УК, значит, они и должны нести ответственность за качество предоставляемых услуг. При этом 10 лет назад Роспотребнадзор выезжал и брал воду на анализ, где было превышение по сухому остатку в 8 раз и по железу в 5. Марлевые фильтры, что я креплю на краны, к вечеру становятся рыжими. Сантехнику уже не отчистить от ржавых подтеков и бытовые приборы выходят из строя (стиральная, посудомоечная машины). Собираюсь писать в жилищную инспекцию. Помогите убедительно составить жалобу и проложить дальнейший путь действий.

Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте!

По моему мнению, без соответствующего заключения Санэпидемнадзора о несоответствии воды установленным нормам, обращение в жилищную инспекцию пользы не принесёт.

К сожалению, в своём вопросе Вы не указали, какие конкретно доводы приводились Роспотребнадзором в ответах на Ваши обращения. Однако, я Вам рекомендую два пути: административный и судебный.

В административном порядке следует писать жалобы на бездействие должностных лиц Роспотребнадзора в вышестоящий орган Роспотребнадзора и в прокуратуру. Также возможно обратиться к соответствующим депутатам по Вашему избирательному округу с жалобой на низкое качество воды.

По второму варианту действий, рекомендую обратиться в частную экспертную организацию для проведения физико-химического и микробиологического экспертного исследования водопроводной воды. Если экспертное заключение укажет на несоответствие воды Санитарным нормам, то тогда, заручившись указанным экспертным исследованием можете обращаться в суд за защитой своих прав.

В частном порядке могу оказать Вам юридическую помощь по дальнейшему отстаиванию Ваших прав и подготовке правовых документов.

Виктория Кочеткова · Answer

Здравствуйте!

Добавлю к ответу нашего юриста предложение для вас.

Вы пишете, что в доме вода некачественная, значит, это не только в вашей квартире. Соберите как можно больше подписей жителей (собственников) дома под очередным заявлением в Роспотребнадзор или в прокуратуру, в заявлении обязательно напишите про угрозу здоровья жителей дома, сделайте еще ссылку на количество проживающих в доме детей, инвалидов, пенсионеров, то есть незащищенные слои населения.

И кстати, предложение, которое вам сделал юрист - подключить к этой ситуации депутата, очень хороший вариант, может дать положительный результат. В районе, где я живу, у нас очень хорошо один депутат работает, и помогает во многих таких проблемах.