Продал видеокарту на Авито. Покупатель требует вернуть оплату, ссылаясь на неисправность. Что делать?

Question

Здравствуйте!

Нужен максимально развернутый ответ, так как мне уже угрожали "намеками" и запугивают в мошенничестве.

Суть: продавал видеокарту человеку, продавал ее на Авито по цене рынка 45 000 рублей, спустя время мне написал покупатель, сторговались до 43 000 рублей.
Записал все тесты работы, показал так же видеокарту по видео.

Отправил видеокарту по предоплате на банковскую карту, после того как покупатель получил карту он ее дома проверил и у него она грелась сильнее на 10 градусов, пытался он ее настроить в течении пары дней.

В итоге решил мне ее вернуть, я согласился, что сначала он ее вернет, я проверю карту и после верну ему деньги. Но на следующий день, когда созвонились он отказался возвращать карту и сказал что все устраивает и ему срочно нужно уехать по работе, а когда приедет просил помочь ему ее настроить, чтобы она не так сильно грелась ("у него она грелась 84 градуса").
Отправил я карту ему 3 мая.

18 мая он пишет, что все таки карта его не устраивает и просит вернуть деньги, карту он так и не настроил и она у него, судя по всему, стала перегреваться и стала работать не исправно. В возврате я ему отказал.
Карту покупал я лично в магазине ДНС, остался даже чек.
Теперь он говорит, что я мошенник, что он сделает экспертизу и там все будет указывать на то, что это я так сделал, что карта сломалась, или была сломана.

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Карта без ремонтов, не падала и т.д. и т.п.

Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте

Если Вы считаете себя правым, то не соглашайтесь на требование покупателя о расторжении договора купли-продажи.

Мошеннических действий с Вашей стороны не усматривается.

Как я понимаю, требование о возврате карты он Вам заявил не в виде письменного документа.

Согласно ч. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Предложите продавцу обратиться со своими претензиями к карте в письменном виде. Дайте мотивированный ответ на его письменное требование.

Ждите искового заявления от него и готовьтесь в судебном порядке отстоять свои доводы об исправности карты. Проведение продавцом в одностороннем порядке досудебного экспертного исследования не будет иметь существенного значения для суда. В суде Вы можете заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Аноним · Answer

Здравствуйте, спасибо большое за ответ.Хотелось бы уточнить ,как мне доказать по мимо видео тестов что были сделаны в день отправления покупателю ,что видеокарта была исправна.Договора купли продажи у нас не было ,перед продажей карты я сделал тесты что просил покупатель ,его все устроило ,после отправил "видеокарту "

Какие вообще могут быть последствия? В работоспособности видеокарты я уверен

И распространяется ли на нас закон о защите прав потребителя ? Я не юридическое лицо и покупатель так же

Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте.

Вам не нужно доказывать исправность карты. В силу гражданского кодекса РФ (ст. 10 ГК РФ) добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается. Это покупателю необходимо доказывать Вашу недобросовестность по продаже деффектной карты.

Елена Макей · Answer

Добрый день!

В вашей ситуации есть две стороны.

Одна сторона — правовая. Да, Закон РФ «О защите прав потребителей» на вашу сделку не распространяется. Но, если покупатель планирует возвращать товар надлежащего качества именно в магазин, то необходим кассовый чек.

Комплектация изделия должна быть полной: заводская коробка, документация на бумажных носителях, диски с программным обеспечением. Если видеокарта без упаковки, у продавца (юрлица, ИП) есть основания отказать в возврате денежных средств или замене товара ( п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вторая сторона, техническая. Для поддержания работоспособности того вида технического устройства, о котором вы пишите, необходимо обеспечить его надлежащее охлаждение.

Непосредственно под ускорителем графики не должно быть другой платы расширения.

Также необходимо установить дополнительное принудительное охлаждение, а именно: два дополнительных вентилятора , один — нагнетающий и второй — вытяжной. Дополнительные вентиляторы устанавливаются на переднюю и заднюю стенки корпуса персонального компьютера. Рекомендую вентиляторы с гидродинамическими подшипниками.

Доказать исправность карты возможно: сдав ее в магазин либо проведя экспертизу.

Советую соблюдать правила эксплуатации изделия.

Аноним · Answer

Здравствуйте Елена ,спасибо что уделили время и ответили.Покупаткль после получения карты не сделал нужных настроек для того что бы не перегревалась как сама карта так и видеопамять ,думаю в диагностики куда он ее сдал или хочет сдать это все будет видно и доказано.