Возврат средств за товар

Question

27.12 была приобретена видеокарта. Она работала некорректно. 29.12 товар был передан на проверку качеству. Продавец нарушил заявленные сроки проверки качества.
Нюанс - стоимость товара изменилась на 10.000 рублей. Есть ли возможность потребовать возврат средств с учетом новой цены?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Если товар подорожал, то вернуть можно столько, сколько он теперь стоит. Вернете текущую цену.

Ответ в законе п.4 ст.24 ЗОЗПП:

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Пишите претензию, делайте ссылку на статьи Закона о защите прав потребителей, что именно было нарушено, и ваши требования:

https://taktaktak.ru/publications/post/instruktsiya-po-sostavleniyu-zayavleniya/ О форме заявления в любые инстанции

Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте Кирилл!

Потребовать возврат средств за видеокарту ненадлежащего качества (при установлении этого факта) с учетом новой цены, то есть разницу между старой и новой ценой Вы конечно же можете. Однако, если в магазине имеется в продаже аналогичная видеокарта (стоимостью 10000 рублей), то велик риск в том, что Вам откажут в удовлетворении требования о взыскании разницы в цене.

Дело в том, что предусмотренная пунктом 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, по своей правовой сущности является возмещением убытков. При этом, под убытками понимаются расходы, которые потребитель должен будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

В случае, когда в магазине имеется в продаже аналогичная видеокарта (стоимостью 10000 рублей) и Вы вместо замены на неё не качественной видеокарты будете требовать возврата денежных средства и разницы в цене в целях приобретения такой-же видеокарты, Вам сложно будет доказать (в том числе и в судебном порядке) наличие убытков.

Виктория Кочеткова · Answer

Дополню информацию, что в случае обращения в суд:

Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины (ст.17 ЗОЗПП).

Вы можете заявить возмещение морального вреда (ст.15 ЗОЗПП).

Суд взыскивает с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 ЗОЗПП).