Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 24 135
№ 24 135
права потребителей
РЕШЕНО

Возмещение разницы в стоимости при возврате товара ненадлежащего качества

Анонимно

06 февраля 2016, 17:00

Здравствуйте!

Сломалась видеокарта. В гарантийном сервисе выдали акт дефектовки.

Пришел в магазин и потребовал возврат и возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и нынешней ценой (ЗоЗПП ст. 24 п. 4). Но мне отказали в возмещении разницы из-за отсутствия моей модели (ее уже не производят и в магазинах ее тоже нет). Правомерно ли это? Если нет, то что делать?

1 ответ

Егор Солунин

07 февраля 2016, 20:55

Здравствуйте!

Отказ продавца в возмещении разницы в цене товара незаконен. В соответствии с упомянутой Вами частью 4 статьи 24 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", применяется цена не именно этого товара, а цена соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования. То есть, продавец обязан был руководствоваться ценой аналогичного товара, с подходящими характеристиками и позиционированием на рынке.

В случае, если продавец отказывается добровольно выполнять Ваши требования, Вы имеете право обратиться в суд (статья 17 Закона РФ о защите прав потребителей). От уплаты государственной пошлины за обращение в суд в данном случае Вы освобождены.

Ниже привожу ссылку на статью 17 Закона РФ о защите прав потребителей:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e38dd0dc96d081c4325d34a3d2a1cd3d037e7fec/