Правомерно ли прекращение магазином предоставления скидок покупателям по дисконтной карте?

 Здравствуйте, Сергей,

А что по этому поводу написано на официальном сайте компании?

В любом случае следует помнить, что карточка - фактическое свидетельство, подтверждающее заключение договора между продавцом и покупателем.

Согласно этому договору, одна сторона (продавец) предлагает другой стороне (покупателю) скидки на свои товары или услуги. При этом покупатель никакой бумаги может и не подписывать. Дело в том, что если он просто возьмет у менеджера торговой сети карточку, это будет означать, что между потребителем и магазином в устной форме заключен договор о дисконтном обслуживании.

Конечно, Гражданский кодекс не позволяет ни одной из сторон разрывать договор в одностороннем порядке,- то есть (в данном случае) отказывать клиенту в обещанной скидке. Но при одной существенной оговорке: если возможность одностороннего прекращения исполнения обязанностей не описана (или не оговорена) в самом договоре. И вот тут сокрыта самая большая опасность - условия, по которым компании предоставляют дисконты, эти компании сами же и придумывают. И при всем разнообразии этих условий - размеры минимальных сумм покупок, при которых скидки предоставляются, время суток, когда они действуют, ассортимент товаров, которые можно купить дешевле - практически все компании оставляют за собой право отменить или изменить всю программу или ее часть в любое время. А это значит, что в любой момент Ваша карточка может оказаться недействительной. И поделать с этим уже ничего нельзя: взяв карточку, Вы, тем самым, приняли все условия договора. К сожалению, подавляющее большинство дисконтных карт распространяется именно на таких условиях.

 Причем, с точки зрения закона этот продавец или менеджер действовали безукоризненно: ведь Гражданский кодекс позволяет заключать договор о предоставлении скидки в устной форме. Заключая устный договор, надо помнить, что сотрудник компании, выдающий вам карточку, должен рассказать об условиях предоставления скидки. Минимум того, что он обязан сообщить, чтобы считать договор действительным,- размер скидки. Более подробная информация обо всех остальных условиях дисконта: сроке действия карты (большинство дисконтов по срокам строго лимитируемы: полгода, год, три года), ассортименте товаров или услуг, на которые эта скидка распространяется, как правило, описывается на сайте компании.

Помните: если Вы согласились получить или купить карточку, ограничившись только информацией о размере скидки, то договор считается заключенным, даже несмотря на то, что об остальных особенностях дисконта Вы не удосужились узнать.

В условиях предоставления дисконтного обслуживания (они в полном объеме могут быть предоставлены на сайте компании), как правило, есть такая строчка: «Компания оставляет за собой право отменить или изменить всю программу или ее часть в любое время, без согласования с пользователями карт». (и карта эта - собственность компании, а Вы-всего лишь пользователь. И платите Вы исключительно за предоставляемую Вам возможность пользования скидками, предлагаемыми компанией)

В идеале после этого пункта должно следовать обещание, что компания предупредит Вас о прекращении действия карты заранее, и Вы успеете напоследок воспользоваться ею. Причем предупредить может разными способами: телефонным звонком, письмом, электронной почтой, объявлением в газете или в самом магазине, а так же на сайте. Либо в договоре может быть указано, что прекращение дисконтных программ проходит без уведомления клиента.

Но если в условиях предоставления скидок предусмотрена возможность их отмены безо всякого предупреждения, то законных способов вернуть себе право на дисконт не существует.

Компании, отменившие скидки по дисконтным картам, прекрасно понимают, что юридически они абсолютно чисты поэтому навряд ли захотят возвращать Вам деньги, уплаченные за карту.

К тому же в Вашем случае говорится что предоставление скидок приостановлено на неопределенный срок, формально-то их никто не отменял, просто пока не ясно когда именно держатели карт снова смогут получать скидки.