Консультация № 44 025
№ 44 025
финансы
РЕШЕНО

Можно ли восстановить дебетовую карту без посещения отделения банка?

Здравствуйте!

Папа потерял дебетовую карту банка Дом РФ. Позвонили на горячую линию - заблокировали. Но для восстановления этой карты предложили только один вариант - явиться в банк лично.

К сожалению, в нашем городе (Вологда) отделения этого банка нет. Ближайшие города - это Москва, Питер.

Месяц назад отец перенес инсульт, и явиться лично в банк в другой город за 500 км в данный момент возможности нет.

Доступа в мобильное приложение не было, поэтому звонили в банк на горячую линию.

Подскажите пожалуйста, каким образом мы можем восстановить карту без личного посещения банка? На горячей линии не получили ответ на данный вопрос, девушка несколько раз порекомендовала приехать лично и бросила трубку.

2 ответа

Здравствуйте!
Полагаю, что в Вашем случае имеется вариативность действий:

1) Оформление нотариальной доверенности на дееспособное лицо, которое потенциально может осуществить юридически значимые права и обязанности клиента банка. Отмечу, что при оформлении доверенности важно четко сформулировать права и обязанности Довереямого с указанием юридически значимых действий в отношении конкретных счетов в банке.

2) Все-таки попытаться привезти Отца в отделение Банка в ближайшем населенном пункте, поскольку данный способ гарантированно будет иметь положительный результат, поскольку клиент банка самостоятельно явился для восстановления карты.

От себя также отмечу, что зачастую внутренние правила банков в определенной мере противоречат федеральному законодательству. В основе правил банков лежит принцип банковской тайны, согласно которого банк не вправе предоставлять информацию и совершать действия по просьбе третьих лиц.
Желаю удачи.

Добрый день!

На сайте указанного вами банка есть следующая информация о заказе и получении различных видов карт, в том числе и в вашем регионе:

если у вас нет возможности посетить офис банка, то вы всегда можете оформить и получить продукт или услугу дистанционно, с помощью нашего специалиста, который приедет к вам на дом или прямо в офис для вашего удобства.