Консультация № 4 892
№ 4 892
права потребителей
РЕШЕНО

Имею ли право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за ноутбук?

1 ответ
Добрый день! Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора, т.е. сам товар в натуре Вы не видели в магазине, а заказали и видели его только в каталоге? Если это так, то это продажа товара дистанционным способом и к ней применяются правила, предусмотренные ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей". Действия администрации магазина Вы можете обжаловать в Управление Роспотребнадзора по Вашей области и(или) подать жалобу в прокуратуру.
Чтобы разобраться конкретно в Вашем случае, лучше обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, они дадут точный ответ дистанционная эта покупка или нет. Это будет мнение компетентного органа, к которому администрация вынуждена будет прислушаться.