Имею ли я права требовать возврата денег за неисправный ноутбук?

Question

здравствуйте! около 4 месяцев назад купила ноутбук, в очень раскрученной фирме. продавец -консультант рекомендовал свою фирму... но,через 3.5 месяца ноутбук не включился вовсе (изначально вис) сдала по гарантии, его отремонтировали - замена материнской плата. а это очень существенная поломка,основа ноутбука. не хочу его забирать. имею ли я права обменять его на другую модель?

Юлия Перменева · Accepted Answer

Здравствуйте, ЕСЛИ после гарантийного ремонта недостаток УСТРАНЕН, то у Вас нет оснований для предъявления требований к продавцу. ИЗМЕНИТЬ свое требование (просили ремонта, теперь хотите замены на другой товар) Вы вправе только в случае, если первое требование не было выполнено в срок (ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" ). ЕСЛИ речь о том, что после ремонта недостаток ПРОЯВИЛСЯ ВНОВЬ или появился новый, то, конечно, у Вас есть право обратиться к продавцу (изготовителю, импортеру, уполномоченному лицу) с одним из требований, перечисленных в ст. 18 вышеуказанного закона в отношении технически сложного товара.

Виктория Кочеткова · Answer

Здравствуйте!

Посмотрите ответ в этой проблеме:

http://taktaktak.org/problem/24715 Не возвращают деньги за неисправный телефон. Что делать?

Но, вообще, нужно действовать более настойчиво изначально, это я поняла еще из своей практики, из того случая, который произошел со мной в январе 2014 года http://taktaktak.org/blog/posts/2014/01/10171/.

татьяна жиляева · Answer

ИЗВИНИТЕ,НО ТАМ НЕ МНОГО ДРУГИЕ СИТУАЦИИ....

Виктория Кочеткова · Answer

Там есть рекомендации и ссылки на статьи Закона о защите прав потребителей и ГК РФ.

И это только предложение посмотреть похожую тему, а решение вам в вашей проблеме я не предоставляла, дала только комментарий.