Хочу вернуть деньги за ноутбук, который на данный момент снят с продажи

Question

Здравствуйте, в общем ситуация такая(далее будет текст претензии): мною 5 ноября 2013 года в магазине «Связной» расположенном по адресу: *** был приобретен ноутбук MSI GS70 по цене 49990 руб. Гарантийный срок на товар, установленный изготовителем составляет 2 года.
В ходе эксплуатации данного ноутбука были выявлены различные недостатки и произведены ремонтные работы: 13.08.2014 – замена материнской карты и 27.10.2014 – замена жесткого диска, каждая из этих работ длилась более 30-ти дней. На данный момент ноутбук также находится в нерабочем состоянии. В связи с этим и на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей
ПРОШУ:
Вернуть сумму в размере 79990 руб. т.к. на сегодняшний день я не могу купить такой же (мой ноутбук отсутствует в продаже), а ближайший аналог (MSI GS70) стоит 79990 руб.
В салоне сначала предлагали оставить устную претензию(якобы она более оперативно будет обработана), затем настаивали на произведении дополнительной экспертизы( на сегодняшний день ноутбук не работает, давайте мы вам оперативно выясним в чем дело). После всей этой волокиты сказали, что в течение 3-ех рабочих дней со мной свяжутся для урегулирования данной ситуации - в итоге позвонили на след день в воскресенье и сказали: на данный момент ваш ноутбук отсутствует в продаже и мы можем вам вернуть только сумму, уплаченную вами (49990).
Но передо мной такая дилемма: сегодня за 50к что-то похожее я купить не могу и вообще хочу приобрести себе стационарный компьютер(т.е. обмен на аналогичный ноутбук тоже не сильно интересен-другое дело если мне выплатят цену аналогичного ноутбука пускай это будет хотя бы 65к), какие действия мне следует предпринять?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Кирилл,

Это невозможно.

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП в случае, когда вследствие необходимости устранения недостатков товара он не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, покупатель имеет право:

отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;

произвести обмен на аналогичный товар;

произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);

потребовать уменьшения покупной цены;

В законе четко сказано, что при расторжении договора купли-продажи, покупателю выплачивается именно та сумма, которая составляет егостоимость на день покупки, т.е. сумма, которую Вы заплатили за товар, а не сумма, которая составляет стоимость понравившейся Вам модели компьютера.

Также хочу обратить ваше внимание на то, что обратиться с требованиями о замене некачественного товара на товар другой марки, модели, артикула или о возврате денег за него, можно не только к продавцу, но также к изготовителю или импортеру.

Кирилл · Answer

так же в законе есть требование о возмещении убытков, как я им могу воспользоваться?

Анна Гулевич · Answer

Здравствуйте, Кирилл!

Вы имеете право требовать от продавца возврата действительной стоимости вещи на день возврата товара, а не на день покупки.

Согласно ч. 4 ст. 504 ГК РФ, при возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Как я понимаю, претензию Вы уже написали?

теперь нужно подавать исковое заявление в суд.