Можно ли вернуть деньги за товар по истечению 14 дней?

Question

Добрый вечер.

14 июля мною был куплен ноутбук в крупном магазине электроники. Наслышан про 14 дней,что вернуть можно только пока они не прошли. Однако по закону подлости трудности начались именно 30 июля, то есть прошло больше 2 недель. Коротко расскажу, что ноутбук резко зависает с треском, потом виснет и приходиться перезагружать через кнопку. Так быть не должно, связано это с перегревом процессора. Прошлый ноутбук накрылся именно так, но там и прошло 3 года, а тут еще месяца нет. В общем, имею ли я право вернуть деньги за товар по истечению 14 дней. Они, по идее, должны его отправить на ремонт в сервисный центр, однако не кажется мне, что это поможет + сам не хочу, долго ждать. Поэтому мой вопрос повторю: Могу ли я потребовать деньги за товар обратно или же поменять на такой же?

Ольга Миненкова · Accepted Answer

Здравтсвуйте!

Ноутбук является технически сложным товаром, требования о возврате и замене которого, в соответсвтии с абзацами 8-12 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", могут быть предъявлены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку в Вашем случае указанный срок истек, то указанные требования могут быть удовлетворены только при условии:
- обнаружения существенного (неустранимого, или выявляемого неоднократно, в том числе - после устранения) недостатка товара;
- нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст. 19 Закона указанные требования Вы можете предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен - то в разумный срок, но в пределах двух лет.

При этом, если гарантийный срок не установлен, Вы должны будете доказать, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Если гарантийный срок установлен, то продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если сам не докажет, что они возникли после передачи Вам товара вследствие нарушения правил его использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.