Сантехники при проведении работ завысили их стоимость. Что делать?

 Здравствуйте. я по незнанию сильно сглупила. вызывала сантехников через диспетчера нашей обслуживающей организации чинить кран. спросила у них подробности замены стояка и труб, так как собиралась это делать. они сказали, что всё поменяют, придут через день. я подумала, что они сами оформят заявку. спросила приблизительную стоимость вместе с материалами, сказали 10000. по окончанию работ стали требовать 5000 за материалы и 10000 за работу, аргументируя тем, что я их неправильно поняла. позвонила в их организацию, заявки не было, так называемая "халтура". потребовала от сантехников чек о проделанной работе, они съездили к главному инженеру и вместе с ним составили акт о проделанной работе, подогнав его под нужную сумму. я поспрашивала у знакомых, все говорят, что обьем выполненных работ меньше, чем на 10000. акт без чека я подписать отказалась, после чего сантехник попытался мне угрожать, тем, что я пожалею о вражде с ними и они мне чего-то устроят. диспетчер,с которой я разговаривала, говорит, что и главный инженер там такой же и будет их покрывать. что делать?куда обращаться? могу ли я в данной ситуации хоть что-то доказать?