Шум от магазина не дает спокойно жить. Куда обращаться?

Question

Здравствуйте, меня зовут Лилия хочу рассказать вам о проблеме, которая сейчас не даёт жизни моей маме! Она живет в г.Волгодонске, дом 5-ти этажный, а она живёт на 1 этаже в угловой квартире, и рядом с ней пристроена кулинария, которая относится к магазину АРТЕМИДА, в ней готовят быструю еду, которую потом и продают в этом магазине. Самое главное, что вход в эту кулинарию прям под окном у мамы, она постоянно видит, что привозят,увозят,кто уходит,кто приходит. А сейчас примерно месяц у неё в квартире появился какой-то странный шум, как она говорит, похожий на холодильную или морозильную камеру, шум возникает в разное время суток, ночью мешает спать. Мама обращалась в РОСПОТРЕБНАДЗОР, но как на зло шума не было, и они ничего не зафиксировали, обещали маме, что напишут письмо с ответом, но письма нет до сих пор. Потом мама обратилась на горячую линию администрации города Волгодонска ,но в трубку телефона ей сказали, что они такими вопросами не занимаются,что маме надо напрямую вести переговоры с управляющими магазина АРТЕМИДА, и с ними решать возникшую проблему. Следующим шагом у мамы стал телефонный звонок к директору сети АРТЕМИДА СМОЛЬЯНИНОВУ АЛЕКСАНДРУ хотела ему изложить суть своей проблемы, которая возникла по вине его кулинарии, но там ей ответили что застать его здесь практически невозможно, потому что он человек рабочий, он всё время в командировках, а свою жалобу или претензию пишите в письменном виде и на него может ответят его заместители. Я просто прошу вас помогите советом, что же теперь смирится маме с этим шумом, или всё-таки есть управа на таких????? куда нам обращатся, чтобы начать жить спокойно?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Лилия,

Обращалась ли Ваша мама письменно обращалась и в Роспотребнадзор, Санэпидстанцию, Департамент архитектуры, где подробно указывала какие помехи существуют в пользовании ее имуществом. Сохраняла ли она ответы, пришедшие из этих инстанций?

Не лишним будет обращение и в Прокуратуру-они обязаны по Вашему заявлению провести проверку.

перечень мероприятий, которые следует осуществить в целях устранения нарушений со стороны магазина:

1) Разгрузка под окнами. Стоит сделать несколько фотографий, подтверждающих факт разгрузки прямо под окнами квартиры. Можно и видео.

2) Шум холодильного оборудования. Подготовьте заявление в Роспотребнадзор о повторных замерах, подробно указывая в заявлении существующие проблемы и цель замеров - обращение в суд. ( Кстати, в случае обращения в суд соседи, проживающие на той же лестничной площадке тоже могут выступить на Вашей стороне в качестве свидетелей)

3) По данному вопросу также можно обратиться в департамент архитектуры с запросом о согласовании устройства данного магазина и разрешительно документации на строительство разгрузочного пункта с под окнами жилой квартиры. (согласно СНиПам это запрещено).

4) Можно, также, обратиться напрямую к владельцу магазина, письменно попросив устранить все помехи в досудебном порядке, но скорее всего, это будет неэффективно. А вот письменный ответ (если таковой будет) может быть весьма полезным.

Если на этом этапе ничего не выйдет, тогда можно написать заявление в суд об устранении препятствий в пользовании своим имуществом (а эти препятствия-помехи Вы нам указали). К этому заявлению Вы можете приложить ответы из этих инстанций, где будет, возможно, подтверждено, что есть нарушения каких-либо СНиПов.

Также на нашем сайте опубликован алгоритм действий в подобных ситуациях. с ним можно ознакомиться здесь http://taktaktak.org/document/723

Елена Макей · Answer

Лилия, аналогичная проблема подробно обсуждалась здесь: http://taktaktak.org/problem/364

Наталья Мальковец · Answer

Еще хочу добавить, что во время замеров шума, кто-то должен проследить, чтобы в магазине действительно включили все имеющиеся приборы.

Шум от магазина не дает спокойно жить. Куда обращаться?

Похожие консультации