По вине соседа отключили отопление. Как ускорить процесс ремонта?

 Здравствуйте,

я живу в многоквартирном доме, на 5 этаже. Соседи с первого этажа поменяли батареи недели две назад. Когда включили отопление, у них потекли, стояк перекрыли. работники жкх отказались им ремонтировать, ссылаясь на то, что трубы ставили левые рабочие. В итоге на всех этажах нет отопления из-за них. Вопрос: могли жкх отказать от ремонта? можно ли жильцам как-то повлиять на скорость данной процедуры ( соседи сказали, что будут искать тех, кто делал батареи, но многие сомневаются в том, будут ли они делать)? Желательно ссылками на закон.

Заранее огромное спасибо.