Соседи отказываются менять стояк отопления

 Пятиэтажный дом, наша квартира на последнем этаже. С начала отопительного сезона у нас по двум стоякам холодные батареи. Оставили заявку в ЖЭК, приходил мастер и сказал, что надо менять стояки.

Назначили дату замены (будний день), сказали сообщить всем соседям снизу - чтобы были дома. Но в одной из квартир хозяева ответили, что мастеров в квартиру не пустят. Т.к. в квартире только что закончили евроремонт.

Кто в таком случае должен решать ситуацию - мы или ЖЭК?