Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 10 590
№ 10 590
права потребителей
РЕШЕНО

После оплаты счета в терминале не перечислили деньги на счет

Андрей Михеев

Марий Эл респ. · 28 февраля 2014, 17:51

 Оплатил счет в терминале для перечилсления средств на виртуальый счет Webmany.С утра компания просто динамит мои звонки.Говорят звоните в вышестоящий орган.Но там срабатывает автоответчик с указанием - "Будьте пожалуйства на связи,мы Вам перезвоним через 40 минут" и так в течение почти 8 часов.Что можно с этим сделать и стоит ли подавать в суд?

3 ответа

Вадим Юрьевич

28 февраля 2014, 21:20

Эксперт

Здравствуйте Андрей !

Для начала постарайтесь узнать адрес организации и направьте туда письменную претензию. Можете написать жалобы в органы по защите прав потребителей. Если досудебный порядок разрешения ситуации не приведет к успеху, то обращайтесь в суд. 

Ирина Киршина

28 февраля 2014, 21:37

Здравствуйте, Андрей,

не моги бы Вы уточнить через терминал какой платежной системы осуществлялся платеж?

 

Если вы оплачивали услугу в терминале QIWI и аппарат не выдал квитанцию, вы можете обратиться к владельцу автомата по телефону, указанному на главной странице терминала или в службу поддержки QIWI.  www.qiwi.com/feedback/main.action

 

Если ошибка в номере кошелька, в этом случае Вам необходимо зайти на сайт и заполнить СПЕЦИАЛЬНУЮ ФОРМУ www.qiwi.com/support/check/main.action

Андрей Михеев

01 марта 2014, 09:00

 Спасибо большое.Проблему решил звонком в компанию.Правда искал очень долго телефон.Если я правильно понял - крупные компании не отвечают за местных "филиальщиков". Так что вывод один - ищите телефон вышестоящей организации.