Заключили договор с провайдером о подключении доступа в сеть интернет, до сих пор этого произошло. Какие сроки на оказание данной услуги установлены законом?

Question

Здравствуйте! 16 декабря 2013 года заключили договор с провайдером о подключении доступа в сеть интернет. Услуга сразу же была оплачена. Сроки выполнения в договоре не оговорены. Так вот, до сего момента интернет нам проведен не был. Постоянно какие-то глупые оговорки, о задержке прихода оборудования. Какие сроки на оказание данной услуги установлены законом?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна!

Знаете, ну т.к. прошло целых 4 месяца, то можно сказать, все разумные сроки, которые указаны в каких либо документах, законах, Постановлениях уже прошли.

Закон о защите прав потребителей ст.27 и ст.39.1

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

И вот вам ссылка на такие правила, которые установлены для некоторых видов работ и услуг

http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=101260;fld=134;dst=100012;rnd=0.31317573436535895

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025

Правила оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036

Правила оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575

Правила оказания услуг связи по передаче данных, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32

Правила оказания услуг связи проводного радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.06.2005 N 353

Правила оказания услуг подвижной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 N 328

Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006

Правила оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 N 706

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111

Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 N 72

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452

Правила распространения периодических печатных изданий по подписке, утв. Постановлением Правительства РФ от 01.11.2001 N 759

Правила оказания услуг автостоянок, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.2001 N 795

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290

Правила оказания платных ветеринарных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 N 898

Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 N 490 51806

Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.02.1997 N 155

Правила по киновидеообслуживанию населения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264

Виктория Кочеткова · Answer

Знаете, я бы на вашем месте уже бы им подала в письменном виде претензию и потребовала либо исполнить в такой то срок договор, либо уже вернуть оплаченные деньги за услугу, которая в течение 4 месяцев, так и не была предоставлена. А еще указала бы им, что обратитесь в Роспотребнадзор, если не получите ответа на данное ваше письмо и требование.

Заключили договор с провайдером о подключении доступа в сеть интернет, до сих пор этого произошло. Какие сроки на оказание данной услуги установлены законом?

Похожие консультации