Консультация № 638
№ 638
права потребителей
РЕШЕНО

Проблема с провайдером - пропадает интернет

Добрый день, суть моей проблемы такова: в течение двух месяцев у меня постоянно пропадает интернет-соединение, вызывал монтажников, после их прихода интернет работает два дня и всё, опять разрыв.

А вопрос в следующем: монтажники уже  приходили раз 10, а у меня на руках нет ни одного документа о их приходе и о том, что они выполняли какие то работы. Должен ли монтажник по окончанию своих работ выдать Акт о выполненных работах?

1 ответ

Да, они вам такой акт должны выдать, а вы в нём расписываетесь: либо замечаний и претензий нет, либо есть какие-то замечания. Это потом используется в суде. И на работе (либо перед предпринимателем) монтажник должен отчитаться этим актом.

Доказательством вашего обращения могут быть записи в журнале обращений (но при условии, что они такой журнал ведут), либо распечатка ваших звонков, где будут телефоны данной компании. Это подтвердит, что вы к ним обращались.