Что делать, если не возвращают телефон после ремонта?

Question

Здравствуйте.

Проблема у меня такая. Помогите, пожалуйста.

Купил телефон в магазине, через 2 недели он у меня сломался. Сдал по гарантии, дали бумагу с причиной поломки. Телефон взамен не дали.

Через 45 дней пришел за телефоном, но мне сказали, что он ещё не пришел из-за праздников, хотя в договоре написано, что 45 календарных дней. Сказали прийти через 4 дня. Такая же история только уже с главным менеджером. Сказали, что телефон выслали в конце декабря (а на дворе уже как 27 января было) и что он до сих пор идёт. По сей день творится та же "морковка", отдать они мой телефон не могут и другой дать не могут потому, что якобы мой телефон отремонтировали и они его ждут вместе со мной.

Что делать? Подскажите, пожалуйста.

Аноним · Accepted Answer

Максимальный срок ремонта 45 дней. На период ремонта Вы можете потребовать у продавца аналогичный товар и вам его обязаны выдать в течение 3 дней. По истечении 45 дней Вы вправе заявить иные требования: рассторгнуть договор, заменить товар, уменьшить его покупную цену. З а каждый день просрочки Вам положено по 1% от стоимости телефона. С уважением,