Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 12 246
№ 12 246
налоги и кредит
финансы
РЕШЕНО

Отказ банка в возврате денежных средств, перечисленных по ошибке физ.лицу

Юлия Осинец

Томская обл. · 26 августа 2014, 17:13

Здравствуйте, я оплачиваю кредит в ХомкредитБанке, дело в том что при очередном  внесении денежных средств через банкомат, я ошиблась в наборе номера договора и деньги ушли какому то физ.лицу.  К сожалению проблему я обнаружила спустя неделю, просрочки нет по кредиту, имеется чек на руках об уплате кредита. В банке приняли заявление о возврате денежных средств и копию чека сняли, позвонили на сотовый телефон спустя неделю и сказали что к сожалению не могут вернуть денежные средства,т.к. они уже списаны якобы у того физ.лица кому я по ошибке отправила деньги и без его согласия они не имеет права их перевести мне, банковские работники не могут до него дозвониться. Подскажите пожалуйста что нужно делать в такой ситуации, куда обращаться, кому и что писать. Спасибо.

2 ответа

Ирина Киршина

26 августа 2014, 19:17

Здравствуйте,

Не совсем поняла как это «просрочки нет по кредиту» если денежные средства поступили на чужой счет и банк не переводит их на Ваш счет?

Советую написать в банк повторную претензию, в шапке в копию можно поставить Центробанк РФ.

 Ознакомьтесь с похожей проблемой:

Из-за ошибки сотрудника банка произошла просрочка платежа, в следствии чего была испорченна кредитная история. Как доказать вину банка? http://taktaktak.org/problem/10525

Виктория Кочеткова

26 августа 2014, 20:15

 Здравствуйте, Юлия!

Вы действовали совершенно правильно.

У меня была в моей жизни недавно похожая ситуация, правда, не с банком 

http://taktaktak.org/blog/posts/2014/06/11743/ История успешного возврата денег

Но, вы все сделали правильно.

Только, банк действительно не сможет вам вернуть эти деньги, если то физлицо не даст письменное согласие на возврат этих денег, но банк должен содействовать вам и связаться с этим физлицом. У моего знакомого была такая же ситуация, но в его случае, сотрудники банка связались с тем физлицом и то физлицо произвело возврат добровольно без проблем. Хотя, я понимаю, что то физлицо у моего знакомого просто было порядочным.

А в вашем случае, обратитесь еще раз в банк с претензией и запросом, чтобы к тому физлицо банк обратился в письменном виде с просьбой о возврате денег.

Либо вам придется эту ситуацию решать уже через суд.