Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 17 527
№ 17 527
права потребителей
РЕШЕНО

Не дали сдачу в магазине

Анонимно

Свердловская обл. · 09 июля 2015, 01:31

Произошло это в ашане. Должны были дать сдачу в 550р. Когда отошёл от кассы, не заметил, что их нет, однако чек захватил. Кассирша была уверена, что дала.

Подошёл в пункт обслуживания клиентов, как они его называют. Сначала они сделали пересчёт кассы (ну или сделали вид что пересчитали), и типа всё было на месте. Затем пошли смотреть на записи видеонаблюдения (без меня), и спустя довольно продолжительное время они говорят, что кассирша положила деньги в чашу, но там не видно, кто их берёт. Меня же к этим записям не допустили.

Могли ли они скрыть тот факт, что сдачу мне не дали? И несут ли они ответственность в случае, если сдачу случайно утащили те, кто был за мной в очереди?

2 ответа

Анна Гулевич

09 июля 2015, 20:36

Здравствуйте!

Конечно же кассир должна была отдать деньги Вам в руки.

В соответствии с "Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением", утвержденными Письмом Минфина РФ от 30 августа 1993 г. N 104 , кассир-операционист или другое материально-ответственное лицо (контролер-кассир, официант, продавец, буфетчик, приемщик заказов и др.) обязаны:

получить от покупателей (клиентов) деньги за товары или оказанные услуги согласно сумме, называемой покупателем (клиентом), обозначенной в прейскуранте на оказываемые услуги, ценнике на продаваемый товар, в предприятиях общественного питания обозначенной в меню или ценниках в следующем порядке:

а) четко назвать сумму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя (клиента);

б) напечатать чек - при расчетах с использованием контрольно-кассовой машины;

в) назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю (клиенту) вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно).

В Вашем случае, нужно будет доказать, что Вы деньги не брали, а значит кассир ненадлежащим образом выполнил свои обязанности.  Согласно ст. 1068 ГК РФ, Юридическое лицо возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Таким образом, возместить денежные средства вам должно ООО "Ашан"