Сбербанк не дал льготную ипотеку, хотя одобрил ее. Что можно сделать?

12 июня Сбер одобрил мне льготную ипотеку под 8 процентов. Квартира подобрана, застройщик подгрузил данные.

В ДомКлике появилась информация, что заявка на ипотеку находится на этапе проверки документов

Далее, на следующий день позвонил менеджер банка, запросил требуемый документ (о размещении средств на счете эскроу). Я загрузил.

Далее неделю статус "проверка документов" не менялся, хотя автоответчик домклика сообщал, что проверка занимает 3 раб дня.

Застройщик также теребил сбер, но из банка на связь никто не выходил.

В пятницу 21 июня  вечером Сбер закрыл льготную ипотеку. 

А в 9 утра в понедельник мне уже звонил менеджер банка и радостно сообщив что льготная ипотека завершена, предложил взять ипотеку по рыночному курсу.

Считаю, что банк намеренно затянул рассмотрение документов и незаконно лишил меня возможности взять льготную ипотеку, ведь саму заявку они уже взяли в работу.

Подскажите, можно ли что-то сделать в такой ситуации? Как заставить банк завершить работу по моей заявке?