Не выдают Акт о списании после просрочки сроков ремонта, так как требуют предоставить полный комплект от телефона. Правомерно ли это?

Сдал в ремонт телефон, прошло 45 дней, не вернули, написал претензию на возврат денег. Сказали акт на списание пришел, приезжайте. Теперь требуют предоставить полный комплект от телефона, хотя гарнитуры у меня уже нет. Иначе акт не выдают. Законно ли это? На какую статью в законе ссылаться? Могут ли, к примеру, вернуть не все деньги?