Получила не тот телефон, что заказывали. Что делать?

Здравствуйте, Лидия,

скажите, я правильно поняла, что товар был предоплачен Вашим супругом, но служба доставки интернет-магазина перепутала заказы?

при приеме товара, в салоне сотовой связи Вам должны были предоставить на подпись товарную накладную. скажите, какой телефон был в ней указан?

в данном случае Вам необходимо составить претензию, в  которой подробно изложить все обстоятельства и приложить копию чека и потребовать обмен  телефона, доставленного Вам по ошибке, на телефон той марки и модели, который был заказан.

Правила продажи товаров через интернет-магазин регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Если магазин откажет Вам в этом, ( если отказ поступит по телефону, требуйте письменного обоснования отказа), данный отказ Вы сможете обжаловать в судебном порядке ( взыскав с ИМ еще и компенсацию морального вреда) или обратиться в Роспотребнадзор.