Возврат денег за неиспользованные услуги сотовой связи

Question

Здравствуйте! Оператором сотовой связи списалась абонентская плата за использование услуг интернета на планшете. Денег на счету не было - соответственно сразу произошло отключение. Таким образом, физической возможности пользоваться услугами не было. Хочу отключиться от пользования услуг, просят оплатить задолженность. Есть ли возможность вернуть деньги, куда обратиться?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

Вы можете обратиться с заявлением о проведении перерасчета как в салон связи, так и позвонив по тел.горячей линии.

если будете оформлять претензию по телефону, подробно изложите оператору ее суть и уточните, что требуете произвести перерасчет, так как в спорный период никаких услуг Вам оказано не было. укажите, что просите предоставить Вам ответ письменно ( можно на email) попросите зачитать Вам текст обращения и назвать его номер.

большинство провайдеров в целях повышения лояльности клиентов проводят перерасчеты по первому требованию абонентов. сроки рассмотрения заявок могут разниться от нескольких дней до 2 недель. из личного опыта знаю, что "Мегафон" рассматривает подобные обращения за 2-4 дня.