Из сервисного центра не возвращают телефон, не находящийся на гарантии, уже более 45 дней. Что делать?

Question

Вопрос вот какой. Сдал телефон в сервис, но не по гарантии в официальный дилерский центр, а я отдал в обычную службу по ремонту любой техники, которые делают и телефоны, и планшеты, фото и видео камеру и так далее. денег я не платил, так как оплата происходит после ремонта. а потребовать замены телефона я не могу, так как, я опять же повторюсь, сдал я его не по гарантии и не в магазине, где покупал.... ремонт длится уже почти 45 дней. так вот. если пройдет больше 45 дней, и телефон так и не отремонтируют, как мне быть? И что я могу потребовать от мастерской? Подскажите. надеюсь понятно написал)

Егор Солунин · Accepted Answer

В данном случае, последствия нарушения сервисным центром срока выполнения работ предусмотрены статьей 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/

Так, Вы вправе, по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать соотвественного уменьшения цены за выполнение работы ;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Так же, при предъявлении любого требования, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Кроме того, Вы имеете право потребовать от исполнителя неустойку в размере трех процентов от цены ремонта, за каждый день просрочки выполнения работы.

Егор Солунин · Answer

В документах, предоставленных Вам исполнителем, срок ремонта установлен?

Maksim Druzhkov · Answer

да, стоит срок проведения работ-45 дней

Maksim Druzhkov · Answer

могу прислать вам фото выданой мне квитанции , если она вам поможет

Maksim Druzhkov · Answer

спасибо вам за ответ , только хотел уточнить по поводу второго пункта , и что если новые сроки тоже будут нарушенны? стоит ли мне потребовать от исполнителя какой либо документ ( по поводу работ)? и последний пункт об отказе от исполнения услуг ......... если откажусь то время которое я ждал потраченно зря. По поводу уменьшения цены , меньшую сумму за ремонт выдвегаю я или прийти к общему мнению? и вот это дополнение от вас- "Так же, при предъявлении любого требования, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)."- очень плохо понял .. возмещение каких кбытков и кому тут имеется ввиду?) Вы извение за столь возможно глупые вопросы)

Егор Солунин · Answer

Новые сроки работы устанавливаются Вами письменно по своему усмотрению. В случае их нарушения Вы будете иметь право предъявить лбое другое требование из списка по своему усмотрению.

Убытки должны быть возмещены исполнителем Вам как потребителю. Под убытками, в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ понимаются расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение Вашего имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые Вы получили бы если бы сроки выполнения работ не были нарушены (упущенная выгода).

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/4734407fbf4d5eec5306840f8b75b994e5d57090/

Maksim Druzhkov · Answer

а в каких случаях при нарушении максимального срока ремонта сервис должен произвести ремонт бесплатно?