С моего счета мобильного телефона списывали деньги за доступ к контент-провайдеру, которым я не пользовалась. Что делать?

Для начала Вам необходимо узнать точный период когда с Вас списывались денежные средства за услуги контент-провайдеров. сделать это можно либо самостоятельно в личном кабинете (заодно и посчитать сумму списанных средств); либо обратившись в ближайший салон мтс, где продавцы-консультанты с помощью специальной программы проверят Ваш номер на наличие контент-подписок. Там же будет указан способ подключения (либо Вы просто зашли на какой-то сайт и оставили там свой номер, либо отправка смс на короткий номер,  как вариант это может быть платная подписка на какую-нибудь группу в соц.сетях). Далее в том же салоне Вам необходимо взять бланк претензии по контенту, его Вы заполняете самостоятельно. (Для его заполнения Вам и понадобится знать точные даты оформления подписок и источник таких подписок, т.е сайт или короткий номер) Либо продавец сам от своего имени заполняет заявление на корректировку. Не забудьте взять копию претензии/заявления, на которой будет указана дата, фамилия и подпись принявшего у Вас заявление продавца, а также печать салона. И убедитесь что его отправят сразу же при Вас.Максимальный срок рассмотрения таких претензий в МТСе составляет 2 недели.  А вообще в настоящее время в компании МТС существует специальная выделенная линия-отдел по работе с претензиями, куда сотрудник может позвонить и попытаться решить проблему сразу же на месте.

Для того, чтобы подобные списания не происходили в дальнейшем необходимо отписаться от всех подписок и поставить запрет контента, запрет контентных смс, запрет вызова на PRO-entertainment - - все эти услуги предоставляются бесплатно.

 Если Вы проживаете в Новосибирске, то лучше обратитесь в салон на Крылова, 7. Это интегрированный офис. И там сотрудники хорошо знают, что необходимо делать в подобных случаях.