Как вернуть деньги за абонемент к косметологу?

Question

Добрый день!

Косметолог попросила оплатить курс процедур переводом на карту, а не через кассовый аппарат (консультацию я оплачивала через кассовый аппарат с чеком, это ООО). Прошла одну процедуру, обещанного сопровождения после процедуры не получила (контроль после процедуры, проверку изменений анализов и т.д.). Время второй процедуры, начинаются переносы записи, время предлагают для меня неудобное (нарушается интервал проведения процедуры).

Как можно вернуть деньги за оплаченный курс процедур (за вычетом одной проведенной процедуры)? Если можно алгоритм действий с ссылками на статьи закона.

Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте!

Если Вы заключали какой-либо договор оказания услуг с ООО, то Вам следует внимательно изучить данный договор, а именно, его условия о досрочном расторжении договора и мерах ответственности исполнителя услуги. Далее, с учетом особенностей условий договора, Вам следует подготовить в адрес ООО письменное требование, в котором со ссылкой на статью 28 и (или) 29 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребуйте от исполнителя (на Ваш выбор):

уменьшения цены за оказание услуги;

отказа от дальнейшего исполнения договора и возврата части уплаченной денежной суммы.

Если Вы не заключали с ООО ни каких договоров, то значит, что Вы перевели денежные средства косметологу, как физическому лицу. В таком случае, (если Вы знаете фамилию, инициалы косметолога) вручите ему письменное требование о возврате Ваших денежных средств, как неосновательного обогащения со его стороны. Если вручить не удастся (и если знаете адрес проживания косметолога) отправьте такое требование заказным письмом. Если такие действия не приведут к успеху, то возможны два варианта действий:

1) подайте исковое заявление в суд о взыскании с косметолога неосновательного обогащения. Руководствоваться следует нормами главы 60 Гражданского кодекса РФ;

2) подайте в полицию заявление, в котором укажите, что в действиях косметолога усматриваются признаки противоправных действий: мошенничества и незаконного предпринимательства.

Виктория Кочеткова · Answer

Здравствуйте!

Каким документом оформлен абонемент?

Когда перевод делали всей суммы на карту банковскую, какое назначение платежа указывали?

Виктория Кочеткова · Answer

1. Подскажите еще, а косметолог работает в ООО или это ее ООО, она учредитель?

Если она является работником, то обратитесь с заявлением к ее работодателю, что она в обход кассы и в ущерб интересов работодателя, за плату на ее личную банковскую карту предоставляет косметические услуги в кабинете юридического лица.

2. В случае, если договор между вами и косметологом не оформлялся, абонемент никаким документом не подтвержден, то как вам выше указали, сделав ссылку на Главу 60 ГК РФ, нужно будет подавать исковое заявление о неосновательном обогащении. Примерную форму Искового заявления, разработанную специалистами правовой системы Гарант, прилагаю.

Виктория Кочеткова · Answer

3. Если договор был оформлен или абонемент оформлен, то косметология входит в перечень работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность.

Рекомендую образец искового заявления из правовой системы Гарант, который прилагаю.