Хочу вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб пропорционально количеству месяцев, прошедших до расторжения договора. Клуб не согласен.

Question

Добрый день! Хочу расторгнуть договор с фитнес-клубом. Покупался абонемент на 15 месяцев за 19900 рублей. Отходила 3 месяца на момент расторжения. В договоре указано, что абонемент покупался по акции и что при расторжении договора стоимость каждого месяца будет рассчитана исходя из стоимости карты, наиболее близкой по сроку к количеству месяцев, в которые была оказана услуга, согласно общему прейскуранту.

Но согласно этому прейскуранту :

- 1 месяц стоит 5900 рублей

- 3 месяца 14500 рублей

- 6 месяцев 19000 рублей

- 12 месяцев 29900 рублей

Дополнительно к этому указан срок рассмотрения заявления на возврат средств 30 дней + 15 дней непосредственно на возврат средств.

Я направила заявление в феврале, ответили мне в марте после моего напоминания. И предлагают согласно договору вернуть 5400 рублей.

Подскажите, является ли такие условия договора законными? Могу ли я сослаться на 32 статью закона о защите прав потребителей и попросить клуб подтвердить фактические расходы, обосновывающие такую сумму возврата? А также могу ли я упомянуть п.1 ст.31 и п.5 ст.28, указывающие на взимание пени за превышение десятидневного срока, в течение которого должен был произойти возврат средств?

Спасибо!

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Я считаю, что вы можете сослаться на ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона о защите прав потребителей, упомянуть ст.31 ЗОЗПП: исполнитель обязан вернуть деньги в течение десяти дней.

Упомяните ст.16 ЗОЗПП, которая запрещает условия договора, которые ущемляют права потребителя, нарушают правила, установленные международными договорами РФ, Законом о защите прав потребителей, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными НПА РФ.

Расходы Исполнитель обязан доказать.

Претензию оставили без ответа или возникли разногласия, обращайтесь в суд.

Я поняла, что вы купили абонемент на 15 месяцев по цене 19900.

При возврате денег цену хотят пересчитать в сторону увеличения.

Вы занимались 3 месяца, удержать хотят 14500.

Вернуть 5400 рублей.

Информация о цене является обязательной, перерасчет цены в сторону повышения нарушение ст.10 ЗОЗПП. Это выглядит, как штраф, что незаконно.

Виктория Кочеткова · Answer

Специалисты правовой системы Гарант и Роспотребнадзора делают ссылку на эти же статьи ЗОЗПП.

Вадим Юрьевич · Answer

Здравствуйте!

К сожалению, я не усмотрел оснований для применения для разрешения Вашей ситуации статьей 16, п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, а таже статьи 782 ГК РФ.

Как указал Президиум Верховного Суда РФ в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей от 19.10.2022 г., положения п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона о защите прав потребителей в из системной взаимосвязи применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушителем исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги). В описанной Вами ситуации не содержится сведений о нарушении фитнес-клубом качества оказываемых услуг. Поскольку такие нарушения со стороны исполнителя услуги отсутствовали, то правовые основания для взыскания с фитнес-клуба неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, отсутствуют.

Гражданским законодательством РФ предусмотрена свобода договора. Заключая договор с фитнес-клубом на указанных условиях досрочного его расторжения Вы приняли условия договора. При этом, на стадии заключения Вы вправе были воспользоваться абзацем третьим пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей (об исключении из договора условия о порядке возврата денежных средств при досрочном расторжении договора), однако таким правом не воспользовались, согласившей с подписанной редакцией договора.

В сложившейся ситуации, требовать иную сумму возврата денежных средств от фитнес-клуба Вы сможете лишь при подаче (и удовлетворении судом) иска о признании недействительным пункта договора, о порядке расчета возвращаемых денежных средств при досрочном расторжении договора.