Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Купила холодильник б/у, продавец утверждал, что он полностью исправен.
Здравствуйте! Купила б/у холодильник. Продавец утверждал что он полностью исправен, есть переписка доказывающая о том, что холодильник работает. Т.к. нельзя включать холодильник сразу после транспортировки, включила только через сутки, простоял включенным целую ночь, на утро обнаружила что он не охлаждает от слова совсем. Написала продавцу, читает сообщения и не отвечает. На звонки по указанному номеру тоже не отвечает. Есть переписка в соц сетях, перевод в банке этому человеку, его номер телефона, больше никакой информации нет. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации и как вернуть деньги за нерабочий товар?
4 ответа
Виктория Кочеткова
27 мая 2023, 13:20
Здравствуйте!
Вы купили холодильник б/у, но недостатки, которые в нем обнаружили, не были оговорены с продавцом. Холодильник в таком виде не выполняет функцию, для которой его приобретают.
Направьте продавцу претензию, руководствуйтесь ст.503 ГК РФ, ст.475 ГК РФ.
Образец претензии о передаче товара ненадлежащего качества, разработанную специалистами правовой системы Гарант прилагаю. Корректируйте эту претензию по своей ситуации, указывайте, что вы сохранили переписку с продавцом. Вы сделаете скриншоты для суда этой переписки, а с учетом последней позиции ВС РФ суды должны принимать такие скриншоты даже, если они не заверены нотариусом.
Виктория Кочеткова
27 мая 2023, 13:37
Договор в вашем случае считается заключенным, с учетом содержания переписки (ст.432 ГК РФ).
Если претензия не даст результат, вам придется обращаться в суд.
Согласно п. 3 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ в случае, если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, и (или) налоговыми органами, и (или) органами внутренних дел.
У вас есть его номер телефона, укажите его в исковом заявлении, если номер телефона на него зарегистрирован, то установить его личность не будет проблем. Данные банковской карты, также помогут установить личность продавца.
Вадим Юрьевич
27 мая 2023, 16:45
Эксперт
Здравствуйте Анастасия!
Руководствуясь статьями 450, 452 Гражданского кодекса РФ, направьте в адрес продавца (в виде сообщений) требование о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств за холодильник в установленный срок.
Если продавец не выполнит Ваше требование, то обращайтесь в полицию о привлечении его к уголовной ответственность на мошенничество.
Виктория Кочеткова
28 мая 2023, 03:26
Если будете подавать заявление в полицию обязательно напишите, что предполагаете, что целью этого физического лица (с учетом того, что он теперь скрывается от вас, не выходит на связь) было получить денежные средства именно за холодильник, который неисправен, и он знал, что холодильник не работает. Иначе, вам полиция напишет отказное, и отправит в суд решать эту ситуацию.