Не возвращают деньги за бракованные кроссовки, ссылаясь на заключение экспертизы. Что делать дальше?

Question

У кроссовок (бутсов) футбольных, найков, отвалилась и оторвалась подошва у носка по всему прошивочному шву через месяц, сейчас позвонили с магазина и дали отказ на возврат средств 3.5 т.р. по пройденной экспертизе(я на ней не присутствовала, т.к. сказали, что она будет в течение 10-ти дней). Что делать дальше?

Наталья Беспалова · Accepted Answer

Обратиться в суд с исковым заявлением (рекомендую обратиться к адвокату и не заниматься самолечением). Поскольку о проведении экспертизы вы не знали, в суде требуйте проведения повторной экспертизы.

Зинаида Куницына · Answer

Купить текст Закона о правах потребителей, прочитать его и подавать в суд, указав на найденные там основания. По этому закону не требуется пошлина. Зато вы можете кроме возврата уплаченного взыскать моральный ущерб.