РЕШЕНО
Брак в работе студии цифровой записи
Здравствуйте!Недавно я в студии цифровой записи сделал заказ,чтобы сделали оцифровку видеокассеты.При оформлении заказа продавец выдал мне квитанцию,на которой не было номера заказа и печати.После уплаты за выполненный заказ продавец не выдал кассовый чек и забрал у меня раннее выданную квитанцию.Но я предусмотрительно снял с этой квитанции ксерокопию.Оказалось,что эту запись невозможно смотреть.Каким образом мне поступить,чтобы эта студия бесплатно и качественно переделала свою работу?
1 ответ
Анна Ярославцева
24 мая 2010, 10:38
Уважаемый Антатолий! Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию (письменное обращение к в организацию в связи с ненадлежащим исполнением обязательств. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу исполнителю, а на втором исполнитель делают отметку о ее получении. Если по каким-либо причинам продавец отказываются принимать претензию, либо ставить свою подпись на вашей копии, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Также возможно в присутствии двух очевидцев, которыми могут быть и ваши родственники или знакомые, оставить претензию любому работнику данной организации. Кае правило гармотные и логичные действия потребителя заставляют выполнить заказ надлежащего качества.