Как вернуть деньги за некачественный товар?

Question

24 декабря 2012 года купила станцию водоснабжения, на второй день поняла, что она не исправна (не держит вакум). 31 декабря 2012 в магазине отказались мне вернуть деньги сказав, что товар надо отправлять на экспертизу. Продавец на обратной стороне товарного чека написала : "Приносили товар 31.12.12. отказались принять товар и вернуть деньги печать, роспись и расшифровка" Как мне вернуть деньги?

Евгения Раздъяконова · Accepted Answer

Уважаемая Катерина, отправлять на экспертизу - обязанность продавца, пишите письменно претензию с требованием вернуть деньги. Составленную претензию надо подать в двух экземплярах, а на втором попросить расписаться любого работника магазина (продавца, кассира, менеджера и т.д.).

Примерно так:

В Мир техники ООО "Такой-то",
адрес: КАКОЙ.

от ФИО,
адрес: ,
тел.: 1111111.

ДАТА

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы

01.01.2013 я приобрела в вашем магазине КАКОЙ ТОВАР за СКОЛЬКО р. 00 коп. На настоящий момент в ТОВАРЕ обнаружены существенные недостатки: ОПИСЫВАЮТСЯ ОСНОВНЫЕ НЕИСПРАВНОСТИ ТОВАРА и другие.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – ЗоЗПП) продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на указанный товар не истек.

Учитывая постоянно проявляющиеся недостатки в работе данной модели и реализуя право, предоставленное мне п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, я расторгаю данный договор купли-продажи и прошувернуть мне уплаченную мною стоимость ТОВАРА в размере СКОЛЬКО р. 00 коп.

Согласно ст. 22 ЗоЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст. 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае отказа в добровольном удовлетворении данного заявления будет подано исковое заявление в суд с требованием о возмещении указанной выше суммы, штрафных процентов, причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, морального вреда, также на вас будет возложена обязанность по возмещению судебных расходов, уплате госпошлины и 50% от суммы, мне присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования согласно ст. 13 ЗоЗПП. Я также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщаю о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.

Приложения:

1) Копия гарантийного талона.

2) Копия чека.

Подпись ______________________ / ______________________ /

Экземпляр заявления получил Ф.И.О. ______________________________________

подпись __________________