Консультация № 8 376
№ 8 376
права потребителей
РЕШЕНО

Обнаружил дефект на приобретенном телефоне, в заключении после проведенной экспертизы указано, что товар исправен. Что делать?

 Ситуация такая. Приобрел HTC One V в связном 02.06.2013. Первый день - все радует, все работает, но вечером проявился минимальный зазор между дисплеем и корпусом в одном месте. В итоге через нее просвечивается внутренний светодиод подсветки (непосредственно во время покупки это увидеть было невозможно, приобретал ведь днем). На 10 день обратился в сервис, т.к. раньше просто не мог, отправили на экспертизу которая длится в течение 20 дней. Экспертизу вроде как провели и дефект не выявили, написали что аппарат исправен и отправили мне обратно. Скоро получу, а что делать дальше - не знаю. Еще один момент: за то время что телефон был у меня на руках, на корпусе появился маленький скол (носил в кармане, может потерся обо что-то). Теперь вопрос стоит в том что делать - чинить телефон за свой счет (менять полностью корпус в надежде что зазоров не будет) или требовать у магазина замены аппарата на аналогичный или возврата денег (устраивают оба варианта). И может ли магазин отказать в этом из-за скола краски? Ведь проблема с зазором была изначально. Заранее спасибо за советы.

1 ответ

Рекомендую провести независимую экспертизу качества товара. Если дефект будет установлен это даст вам основания обратиться в суд и потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, компенсации расходов и морального вреда.