Обнаружила существенный дефект в недавно приобретенном планшете, администратор магазина уговорил отправить на диагностику. Могу ли я на данном этапе забрать деньги?

Question

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Я тоже в мае месяце купила новый ноутбук и он у меня начал глячить с инетом, хотя, оказалось, что инет у меня глючил, а на мой ноутбук. Но, что я сразу же стала изучать - Закон о защите прав потребителей.

И в вашем случае, я бы воспользовалась статьей 18 этого Закона, а именно:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Так, что 13.08.2013 вы еще могли потребовать возврата своих денег, хотя это и технически сложный товар.

А что касается т.к. время упущено уже, сроки в 15 дней прошли, то опять же в Законе написано следующее:

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Екатерина Днепрова · Answer

[Перенесено модератором из заголовка] 08.08.2013 года купила в Евросети планшетный ПК. 13.08.2013г. обнаружила, что он не читает сим карты. Администратор уговорил послать на диагностику. Могу ли я на данном этапе забрать деньги?

Наталья Борова · Answer

Спасибо всем кто консультировал меня по планшетному ПК, МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!

Наталья Борова · Answer

Спасибо всем кто консультировал меня по планшетному ПК, МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!

Виктория Кочеткова · Answer

Поздравляем!

Наталья Борова · Answer

Спасибо. Но сейчас уже планшетный ПК на диагностике и я корю себя, что не изучила закон заранее. Мне остается ждать 45 дней или есть другие варианты?

Виктория Кочеткова · Answer

Ну, если на диагностике, то придется ждать результат. А уже по результату, еесли там существенный недостаток, то сможете воспользоваться статьей 18 Закона. А если там что то другое, то уже рекомендую по данному факту обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Ну, и теперь вы знаете статью 18 Закона о защите прав потребителей и в следующий раз уже не будете поступать скорополительно.

А вообще, я так смотрю, по темам у нас на сайте, видимо планшеты это очень не надежная техника, т.к. вы не первая здесь на сайте с такой проблемой.

Екатерина Ахтырская · Answer

Добрый день Наталья! Несоответствие - невыполнение требований. Одной из разновидностей несоответствий являются дефекты. Дефекты товаров - это отсутствие одной или несколько характеристик качества товара. Дефекты подразделяют по нескольким признакам: степени значимости, наличию методов и средств для их обнаружения или устранения наносимого вреда, между обнаружения. По степени значимости различают критерии критические, значительные и малозначительные.

После окончания диагностики и при обнаружении существенных недостатков смело обращайтесь в суд.