Не устраивает работоспособность приобретенного планшета. Могу ли я вернуть его в магазин?

Question

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Закон о защите прав потребителей, планшет это технически сложный товар, а поэтому ст.18 Закона:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Екатерина Днепрова · Answer

[Перенесено модератором из заголовка] Здравствуйте.Купила сегодня планшет, дома немного попользовалась и оказалось,что меня не устраивает его работоспособность,не видит мой домашний вай фай,хотя его видят два телефона и два планшета.Могу ли я уже завтра вернуть его в магазин?

Виктория Кочеткова · Answer

Попробуйте, составить претензию и представить, то, что не видит ваш вай фай, как недостаток. Претензию для примера прилагаю, которую сама писала в начале года, когда мне продали бу ноутбук, как новый.

Виктория Кочеткова · Answer

Еще, возможность обменять товар надлежащего качества ст.25 Закона

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень прилагаю.