Обман интернет-магазина

Question

Неделю назад заказал часы в интернет магазине. С этого магазина мне позвонили, я подтвердил заказ и назвал свой почтовый адрес. Через неделю пришли часы, я их выкупил на почте. По приходу распечатал а там там оказались совершенно другие часы, явно более дешевые и не рабочие. Сайт с которого был сделан заказ сейчас не существует.

Я понимаю что меня просто напросто надули но не хочу это всё просто так оставлять. На конверте остался адрес отправителя, на который я намерен написать претензию.

Подскажите пожалуйста какие статьи и какого закона нарушил поставщик? Чтобы оперировать ими в тексте претензии.

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Андрей!

Знаете, у меня не совсем был такой же случай, но тоже делала заказ и покупала в Инете, с сайта, прислали не то, что нужно, деньги не захотели возвращать. При чем я в одном городе, этот человек, совсем в другом городе, в результате, я написала в следующие инстанции того города:

1. Роспотребнадзор, т.к. по Закону о защите прав потребителей, мы даже на покупки сделанные на расстоянии имеем право от них отказаться и их вернуть.

2. В прокуратуру

2. В полицию и это все я делала через инете подавала на сайты этих организаций.

Я ждала долго, с июля по конец сентября или даже октября, но в результате полиция того города сделала свою работу и мне вернули деньги. Так, что воспользуйтесь положительным опытом.