Как составить исковое заявление с требованием вернуть денежные средства за товар, использование которого после гарантийного ремонта стало не возможным?

Здравствуйте Алина !

Для начала хотелось бы уточнить, что такое "аппарат ИБП"? Это необходимо для того, чтобы определить, относится этот товар к технически сложным товарам или нет.

Если Ваша племянница "не оставила ни каких следов" при покупке аппарата, то Вы сами можете обращаться с исковым заявлением в суд, считая себя покупателем аппарата.

Для того, чтобы подсказать Вам что написать в иске, необходимо знать, чего Вы хотите.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе в иске потребовать:

 замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 соразмерного уменьшения покупной цены;

 незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

 Здраствуйте Вадим!!! ИБП это бесперебойное питание для сети. Он работает и подключается ко всей электронной  технике что есть в доме. Без кабелей этот аппарат ничто, считай будет стоять, а кабеля дорогие, их там в комплекте должно быть 5 шт. Мне вернули аппарат с 2 одинаковыми короткими кабелями который не подключишь никуда.

Моя племяница как раз купила сама ИБП ее подписи стоят в договоре. А вот на ремонт я сдавала и забирала, а подписи в квитанции и акте ставила я. Товар оказался не комплектным после ремонта. Его проверить продавец не могла, пообещала найти инструкцию и кабеля, до сих пор нет ничего.

В претензии директор сервиза не признает ничего, пишет что извещали будто меня 6 раз почтой и телеграммой. Однако никакой телеграммы и писем не было. Есть только 2 письма заказных от августа 13г и все. Сдавала я на ремонт 4 мая. Кстати в акте сервиз указал сроки ремонта сам в 14 дней, в квитанции написали 45 дней. По любому просрочен ремонт.

 А по поводу некомплектности товара директор написал что я подписала в графе акта о том что приняла товар значит претензии не имею ни на что. Однако у них акт состоит из двух граф, где в одном принял, в другом претензии. Я же подписала что аппарат приняла без комплекта и все, а в графе претензии не стала подписывать. В акте также нигде не прописывают про комплектность. Кроме того в акте неправильно указаны мои ФИО. Подпись только моя.

Что можно в этом случае прописать в иске, на что сослаться? Правда я нашла закон ст.480 ГК, а в законе ЗПП есть такая статья о некомплектности или нет?

Теперь этот ИБП стоит его невозможно использовать уже с августа м-ца. 

 Не надо в данном случае вдаваться в детали - некомплектность переданного товара.

Есть требования, согласно статье 18 Закона ЗПП, вот эти требования и предъявляйте:

 замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 соразмерное уменьшения покупной цены;

 незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

На лицо факт передачи Вам товара с недостатками - не комплектного. Продавец не исполнил обязательства по ремонту, не передал Вам товар надлежащего качества. Кроме того, продавец нарушил свои обязанности, предусмотренные п. 3 статьи 20 Закона ЗПП: "При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара".
В иске ссылайтесь на статьи 4, 13, 17 -25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
 

Требование иска сформулируйте на основании статьи 18 Закона.

 А что про некомплектность товара не писать что ли? Но вы написали статьи по обмену товара, я не собираюсь менять товар на другой хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, не лучше ли указать ст.18, 17, 20-23 ЗПП и ст.480 ГК ?.

А иск на кого писать на племяницу что ли? Или от своего имени? А по поводу подписи в графе принял, как быть? Они в суде скажут то что писали в ответе. И потом надо ли заявлять моральный вред и сколько, неустойку с момента начала ремонта или по акту 27.05.13 это срок оканчания ремонта по акту?

 У меня от совершеннолетней племяницы есть доверенность. В ответе сервиз мне написали будто извещали 6 раз письмами и телеграммой, но я их не получала. Чего боюсь это подделки, могут ли они подделать эти извещения по датам и мои подписи?

По каким срокам посчитать неустоку с момента 45 дней или же по акту, где они сами установили 14 дней? Даже и не знаю по каким теперь срокам ориентироваться. 

И еще может ли моя подпись повлиять в получении товара и значит ли это доказательством что я приняла товар не комплектный как утверждают сервизники. Там же в акте у них нет ни одного слова по этому поводу. 

Про некомплектность конечно же укажите в обосновании иска.

Вы же до этого не указывали, чего Вы хотите. Если хотите вернуть деньги, то указывайте соответтсвующие статьи.

Иск надо подавать от покупателя. А племянница совершеннолетняя? Если совершеннолетняя, то иск она подавать должна. По поводу Ваших подписей, в суде скажете что действовали по поручению племянницы.

Моральный вред можете заявить. Сколько - должны решить сами.

Неустойку начинайте рассчитывать с момента начала просрочки срока ремонта аппарата. 

Здравствуйте !

Теортитически они могут все, что угодно. Но если Вы им дали правильный свой адрес и действительно, по Вашему адресу ничего не приходило, то правдв на Вашей стороне.

Считайте неустойку с предусмотренного законом 45-дневного срока.

Хоть Вы и приняли товар, но он же НЕКОМПЛЕКТНЫЙ. то есть имеющий недостатки и продавец должен нести за это ответственность

Здраствуйте Вадим!  Да адрес я дала правильный и тел.еще. А вот номер телефона они сами записали неправильно. Вы мне помогли очень с советами! Огромное преогромное СПАСИБО!! Дай бог Вам здоровья и удачи!!!!! 

Удачи Вам в отстаивании своих прав!

 Здраствуйте! Небольшой вопрос, неустойку считать по какой день, до момента получения товара, или до подачи иска в суд?