Купила планшет, спустя 9 дней он перестал загружать операционную систему. Могу ли я сразу вернуть деньги?

Question

Купила планшет и через 9 дней он сломался администратор отказался мне возращать деньги и отрправил мой планшет на проверку качества.могу ли я сразу веернуть деньги не ожидая проверки ведь со дня покупки не прошло 14 дней?

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, Вы имеете право

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Планшетный компьютер относится к сложнотехническим видам товара. Это дает право продавцу, в случае сомнений относительно причины возникновения недостатков отправить токар на экспертизу. Срок экспертизы не должен превышать 45 дней.

Также хочу заметить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20, продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю НА ПЕРИОД РЕМОНТА товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Так что можете потребовать от продавца предоставить вам другой паншет.

Правильно составить претензию, Вам поможет алгоритм, разработанный на нашем сайте: http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/