Обязан ли продавец исполнять гарантийные обязательства зарубежного производителя, если тот отказывает в гарантии на товар, реализованный не через официальных дилеров?

Здравствуйте,

гарантийные обязательства изготовителя и продавца - различны, друг от друга не зависят, это следует из ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)
"О защите прав потребителей". Таким образом, продавец отвечает в пределах срока собственной гарантии. Разумеется, это не лишает Вас права обращаться к продавцу с требованиями, изложенными в ст.18 Закона, в случае если Вы обнаружили в товаре недостаток.

Здравствуйте.

То есть, продавец вправе отказать потребителю в ремонте или замене товара по истечении 14 дней после покупки, если продавец указал гарантию 14 дней? То есть продавец не несет гарантийных объязательств производителя не имеющего предаставительства в РФ?

Заранее благодарен.

Здравствуйте, Виталий,

1. и да, и нет, вопрос сформулирован некорректно.

2. да.

Полагаю, было бы правильным, если бы Вы изложили Вашу проблему для получения конкретной рекомендации, а сейчас Вы, видимо, пытаетесь квалифицировать Вашу ситуацию самостоятельно, не приводя всех обстоятельств.

Насколько я поняла, у Вас товар с недостатком и упомянутыми Вами выше гарантиями, срок горанатии продавца истек, гарантия изготовителя не действует.

Вы полагаете, что недостаток образовался в товаре по независящим от Вас причинам, до его приобретения Вами, и хотели бы его возвратить, заменить или отремонтировать, верно?

Вы вправе обратиться к продавцу с требованием в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей, поскольку когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он вправе предъявить продавцу (изготовителю) претензию, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара (п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, истечение гарантийного срока только перераспределяет брумя доказывания, перекладывая его на потребителя.

Для установления недостатков в товаре и причин их возникновения Вы можете организовать проведение товароведческой экспертизы, обратившись в организацию, компетентную в товарах такого рода.

В качестве эксперта могут быть выбраны любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы.
Услуги по проведению товароведческой экспертизы не лицензируются.

Примеры вопросов, которые могут быть поставлены перед экспертом:
- имеет ли место недостаток товара;
- какова причина возникновения недостатка товара;
- когда возник недостаток товара.
По результатам товароведческой экспертизы Вам должны выдать заключение.
Обязательные требования к содержанию экспертного заключения, подготовленного частной экспертной организацией, законодательством не установлены.
Поскольку экспертное заключение в последующем может использоваться в суде в качестве доказательства, будет лушче если оно изначально будет соответствовать требованиям, предъявляемым к заключениям, выдаваемым по результатам судебной экспертизы, и содержать (ст. 25 Закона от 31.05.2001 N 73-ФЗ):
- время и место производства экспертизы;
- основания производства экспертизы;
- сведения о лице, по поручению которого проводилась экспертиза;
- сведения об экспертном учреждении, об эксперте (Ф.И.О., образование, специальность, стаж работы, ученую степень и ученое звание, занимаемую должность), которым поручено производство экспертизы;
- вопросы, поставленные перед экспертом;
- объекты исследований, представленные эксперту для производства экспертизы;
- сведения о лицах, присутствовавших при производстве экспертизы;
- содержание и результаты исследований с указанием примененных методов;
- оценку результатов исследований, обоснование и формулировку выводов по поставленным вопросам.

После этого Вы можете предъявить продавцу претензию с приложением экспертного заключения (заранее попросите у эксперта несколько оригинальныех экземпляров заключения, чтобы и у Вас они остались), которым установлено, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Вы также вправе предъявить продавцу требования о взыскании убытков в размере стоимости экспертизы (п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования, указанные в претензии, Вы можете обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями. К исковому заявлению приложите копию претензии, копию ответа продавца, заключение эксперта. Иски потребителей госпошлиной не облагаются.

Если у Вас остались вопросы - пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо! Как от Вас получить платную консультацию? Любой труд должен быть оплачен.

Вы можете обратиться ко мне по адресу lazurnaya25@gmail.com