Возврат денежных средств за платные детские занятия при их пропуске по болезни, при наличии больничного

Question

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, возможны ли какие-то варианты решения вопроса в мою пользу в данном случае:

Сын занимался в актерской студии 1 раз в неделю по субботам (то есть 4 занятия в месяц). Занятия платные, групповые. С 24.05 по 03.06 был на больничном, есть справка. Было пропущено 2 занятия: 24 и 31 мая.

24.05. я созванивалась с администратором актерской студии, чтобы узнать, смогу ли получить возврат по пропущенным занятиям. Мне сказали, что по поводу возвратов надо обращаться в ГБУ Атлант, где студия арендует помещение для занятий и с кем у нас заключен договор.

11.06. я приехала в ГБУ Атлант. Но в возврате мне отказали, так как по договору возврат производится только у случае если больничный не менее 14 дней был и заявление на возврат подается в течение 7 дней после его закрытия. Ребенок болел 11 дней и я приехала на 8 день после закрытия больничного.

Этот момент был мной упущен во время подписания договора - это факт. Но и оригинал договора ГБУ мне не предоставил в принципе, чтобы я могла (пусть даже постфактум) узнать условия возврата при болезни.

Хотелось бы понимать, насколько правомерно ограничение сроков болезни и предоставления больничного с позиции Закона о защите прав потребителя. Имеет ли право организация отказывать в возврате, если по факту пропущена половина ежемесячных занятий?

Стоит ли мне в данном случае пытаться писать претензии на возврат? Если стоит, то на что я могу ссылаться?

Заранее благодарю за помощь!

Иван Соболев · Accepted Answer

Здравствуйте!
Согласно положениям ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от услуг в любой момент. и требовать возврат средств за исключением фактически понесенных расходов.

Поскольку Вы отказались от дальнейшего исполнения договора, то на основании вышеуказанных положений Закона, вам должны вернуть оставшуюся часть денежных средств.
Дополнительно отмечу, что пунктом 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023) определено, что условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным, как ущемляющее права потребителя.

Елена Макей · Answer

Добрый день, Светлана!

В соответствии с пп. б) п. 18 "Правил оказания платных образовательных услуг", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг.

Уточните, есть ли лицензия у ГБУ Атлант? В том случае, если они оказывают платные образовательные услуги дополнительного образования в сфере актерского мастерства для детей и подростков, то можно требовать возврата. Также попросите для изучения устав ГБУ, в котором указаны виды деятельности бюджетного учреждения.