Возможен ли возврат или обмен технически сложного товара, находящегося на гарантии?

Здравтсвуйте!

Возврат и замена технически сложного товара регламентируется абзацами 8-12 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", где указывается, что данные требования могут быть предъявлены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поскольку в Вашем случае указанный срок истек, то указанные требования могут быть удовлетворены только при условии:
обнаружения существенного (неустранимого, или выявляемого неоднократно, в том числе - после устранения) недостатка товара;
нарушения установленных  Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст. 19 Закона указанные требования Вы можете предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен - то в разумный срок, но в пределах двух лет.

При этом, если гарантийный срок не установлен, Вы должны будете доказать, что недостатки товара возникли до его передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Если гарантийный срок установлен, то продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если сам не докажет, что они возникли после передачи Вам товара вследствие нарушения правил его использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.