Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 9 686
№ 9 686
права потребителей
РЕШЕНО

Отказываются вернуть деньги за модем, скорость которого не устраивает покупателя. Что делать?

Анонимно

Пермский край · 31 октября 2013, 15:42

 пару дней назад купила модем. так как интернет нужен для работы. неустроила скорость. отнесла в салон, сказали, что принять не могут. имеют ли продавцы право отказать? чек и упаковка сохранены. модем на гарантии

1 ответ

Ирина Киршина

31 октября 2013, 15:53

Здравствуйте,

14-тидневный срок (не считая дня покупки), установленный законом, для обмена-возврата товара надлежащего качества на модемы не распространяется, потому как данный товар относится к категории  технически сложных товаров, возврат которых возможен только при наличии существенного недостатка.